TEORIA DAS FILAS APLICADA À AGENDA DE ATIVIDADES DE UMA EMPRESA DE TELECOM. Revista CIATEC-UPF, [S. l.], v. 13, n. 2, p. 169–181, 2021. DOI: 10.5335/ciatec.v13i2.12949. Disponível em: https://ojs.upf.br/index.php/ciatec/article/view/12949. Acesso em: 16 out. 2025.