“PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS NO SETOR DE DESENVOLVIMENTO EM UMA ORGANIZAÇÃO SEM FINS LUCRATIVOS: UMA ABORDAGEM BASEADA NO USO COMBINADO DO CICLO PDCA E DE BPM”, CIATEC, vol. 13, nº 2, p. 106–119, set. 2021, doi: 10.5335/ciatec.v13i2.12944.