“PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS NO SETOR DE DESENVOLVIMENTO EM UMA ORGANIZAÇÃO SEM FINS LUCRATIVOS: UMA ABORDAGEM BASEADA NO USO COMBINADO DO CICLO PDCA E DE BPM”. Revista CIATEC-UPF, vol. 13, nº 2, setembro de 2021, p. 106-19, https://doi.org/10.5335/ciatec.v13i2.12944.