A methodology for assessing UX dimensions in standardized questionnaires
DOI:
https://doi.org/10.5335/rbca.v17i2.16323Palavras-chave:
Avaliação, Critérios Hedônicos, Experiência do Usuário, QuestionárioResumo
A Experiência do Usuário (UX) abrange muitas e diversas variáveis, o que contribui para tornar sua avaliação uma tarefa complexa. A autoavaliação por meio de questionários é uma das formas mais comumente utilizadas para avaliar a UX, tanto de forma isolada quanto combinada com outros instrumentos ou técnicas, e atualmente existem muitos questionários padronizados e validados que podem ser facilmente aplicados. Nosso trabalho sugere um conjunto de dimensões para descrever diferentes aspectos da UX e, em seguida, propõe uma metodologia para quantificar e comparar o quanto diferentes questionários enfatizam cada uma dessas dimensões. Selecionamos, então, um conjunto de dez questionários para exemplificar o uso de nossa metodologia, comparando-os em um estudo de caso específico. Os resultados mostram que todos os questionários selecionados focam apenas em algumas das dimensões. Nossa pesquisa reforça a importância de conhecer diferentes instrumentos e ser capaz de compará-los, escolhendo o mais adequado ao contexto de uso.
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