As ferramentas da análise SWOT e ciclo PDCA implantadas no contexto da gestão secretarial. Secretariado Executivo em Revist@, [S. l.], v. 13, p. 6–19, 2018. DOI: 10.5335/ser.v13i0.8091. Disponível em: https://ojs.upf.br/index.php/ser/article/view/8091. Acesso em: 16 out. 2025.