“Gestão secretarial: a evolução das funções do profissional de secretariado e a efetividade da inteligência emocional nos processos de trabalho” (2013) Secretariado Executivo em Revist@, 8. Disponível em: https://ojs.upf.br/index.php/ser/article/view/3024 (Acessado: 16 outubro 2025).