“Gestão secretarial: a evolução das funções do profissional de secretariado e a efetividade da inteligência emocional nos processos de trabalho”, SER, vol. 8, mar. 2013, Acessado: 16º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://ojs.upf.br/index.php/ser/article/view/3024