Orientação para o mercado de empresas de base tecnológica produtoras de software: uma análise à luz do modelo de George Day

Abstract

O presente trabalho analisa os elementos e processos que integram a orientação para o mercado (OPM) no segmento de tecnologia da informação e comunicação em empresas de base tecnológica da cidade do Recife, Pernambuco. Para tanto, são descritos os conceitos de empresa de base tecnológica e de processo de OPM, com atenção especial ao modelo proposto por George Day. Foi conduzido um estudo de caso cuja população é composta por duas empresas pernambucanas que desenvolvem softwares como principal atividade. O instrumento de coleta utilizado foi uma entrevista elaborada com base em um questionário concebido por Day, capaz de estabelecer características típicas das organizações orientadas para o mercado e fornecer subsídios necessários à implementação de aperfeiçoamentos por gestores e colaboradores. Palavras-chave: Marketing. Orientação ao mercado. Tecnologia da informação.