Gestão de processos: estudo do macroprocesso formatura na coordenadoria do curso de graduação em Ciências Sociais da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Secretariado Executivo em Revist@, [S. l.], v. 10, p. 21–32, 2015. Disponível em: https://ojs.upf.br/index.php/ser/article/view/3926. Acesso em: 16 out. 2025.