“Gestão de processos: estudo do macroprocesso formatura na coordenadoria do curso de graduação em Ciências Sociais da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)” (2015) Secretariado Executivo em Revist@, 10, p. 21–32. Disponível em: https://ojs.upf.br/index.php/ser/article/view/3926 (Acessado: 16 outubro 2025).