Gestão de processos: estudo do macroprocesso formatura na coordenadoria do curso de graduação em Ciências Sociais da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). SER [Internet]. 20º de maio de 2015 [citado 16º de outubro de 2025];10:21-32. Disponível em: https://ojs.upf.br/index.php/ser/article/view/3926